Queremos que sua peça Cris Donati chegue até você com segurança e cuidado.
Prazo de entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente durante a compra, de acordo com o CEP informado, a modalidade de envio disponível e a transportadora escolhida.
Antes de finalizar o pedido, você poderá visualizar as opções de frete, os respectivos valores e os prazos estimados de entrega.
A Nuvemshop permite que esses prazos sejam calculados pelas transportadoras integradas ao sistema e também admite a inclusão de dias adicionais quando há necessidade de preparação ou produção antes do envio.
,Preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será cuidadosamente conferido, embalado e preparado para envio.
Como algumas peças são produzidas artesanalmente ou em pequenas quantidades, determinados produtos poderão ter um prazo adicional de preparação ou produção. Quando isso ocorrer, a informação será apresentada na página do produto ou considerada no prazo exibido no momento da compra.
Modalidades de envio
As opções disponíveis podem variar conforme o CEP de destino.
Dependendo da região, poderão ser oferecidas modalidades econômicas ou expressas por meio das transportadoras integradas à loja.
Quando utilizado o Nuvem Envio com Correios, por exemplo, podem estar disponíveis modalidades como PAC, SEDEX e Mini Envio, conforme elegibilidade da encomenda e do destino.
Rastreamento
Depois que o pedido for postado, você receberá as informações necessárias para acompanhar o transporte da encomenda.
O rastreamento poderá ser consultado conforme a modalidade de envio e a transportadora responsável.
O prazo é estimado
Os prazos apresentados durante a compra são estimativas fornecidas pelos serviços de entrega.
Embora trabalhemos para que os pedidos sejam despachados dentro do prazo informado, podem ocorrer situações excepcionais fora do nosso controle, como:
atrasos operacionais das transportadoras;
períodos de grande volume de encomendas;
condições climáticas adversas; dificuldades de acesso ao endereço;
ausência do destinatário;
paralisações ou outros eventos logísticos.
A própria Nuvemshop informa que ocorrências como atrasos, tentativas de entrega e problemas de atualização de rastreamento podem acontecer durante o transporte.
Endereço de entrega
Antes de concluir sua compra, confira cuidadosamente o endereço informado.
É responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos e completos para entrega.
Caso perceba algum erro logo após realizar o pedido, entre em contato conosco o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, faremos o possível para corrigir as informações.
Tentativas de entrega e devolução ao remetente
As regras de tentativas de entrega variam conforme a transportadora.
Se a encomenda retornar à Cris Donati por endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, entraremos em contato para definir a melhor forma de realizar um novo envio.
Eventuais custos de reenvio serão avaliados conforme o motivo da devolução e os direitos previstos na legislação aplicável.
Avaria, extravio ou problema na entrega
Se houver qualquer problema com sua encomenda — atraso excessivo, avaria, extravio ou divergência no rastreamento — entre em contato conosco.
Acompanharemos a ocorrência junto à transportadora e orientaremos você sobre os próximos passos.
Como falar conosco
Para dúvidas sobre envio ou entrega, utilize os canais de atendimento disponíveis em nossa loja.
Se o pedido já tiver sido realizado, informe, sempre que possível:
Nome do comprador
Número do pedido
CEP de entrega
Assim conseguimos localizar sua compra com mais rapidez.
Cris Donati
Arte para usar.